Botmind
Automatisez votre relation client tout en gardant le côté humain
Botmind est une solution innovante de chatbot hybride rassemblant agents humains et intelligence artificielle sur un même canal. L’agent virtuel intègre le support client et apporte une aide aux agents en automatisant les réponses aux demandes fréquentes et chronophages grâce à l’IA. Notre agent virtuel peut, de plus, créer de l’engagement via les canaux conversationnels en proposant des questions orientées pour inciter les visiteurs à l’achat de produit.
Tout en engageant le visiteur vers l’acte d’achat, cet agent de support virtuel mêlant intelligence artificielle et intervention humaine sur un même canal est capable d’apporter une réponse rapide 24h/7 à chaque visiteur. La satisfaction des clients est alors naturellement en hausse contrairement aux coûts du support clients qui se voient diminués.
Suivi de commandes, conseils personnalisés, propositions de produits, service après-vente… Botmind permet de mieux gérer sa relation client avant et après la vente. Notre solution développées pour tous les canaux de chat s’intègre aussi facilement sur vos helpdesks telles que Zendesk, Intercom, Front ou encore Freshchat que sur vos CMS comme RingCentral Engage Digital, Shopify, Prestashop, Magento, etc…
– Le retour sur investissement en termes d’expérience client : Apporter une réponse toujours correcte sans délai (+26% de satisfaction).
– Le retour sur investissement en termes d’expérience des employés : finis le traitement de questions répétitives sans grande valeur ajoutée.
– Le retour sur investissement financier : Réduction des coûts du support client entre 50 % et 90 %.
Clients: La Redoute, Artsper, BNP, Feed, Nestor, Le Petit Ballon, My Jolie Candle, Sena, Oxwork, Vestiaire CollectiveLien cas client 1: https://www.botmind.io/fr/accueil/success-stories-clients-des-e-commercants/comment-feed-a-augmente-sa-satisfaction-client-de-30/Lien cas client 2: https://www.botmind.io/fr/accueil/success-stories-clients-des-e-commercants/comment-artsper-a-economise-5-heures-par-agent-et-par-mois-sans-effort/
